개인정보처리방침

시행일자: 2026-10-22

1. 총칙

Veletcomp(이하 '회사')는 정보주체의 자유와 권리 보호를 최우선으로 하며, 관련 법령을 철저히 준수하여 정보주체의 개인정보를 안전하게 관리하고 있습니다. 본 방침은 회사가 운영하는 전자상거래 서비스에서 이용자의 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 처리되고 있으며, 권리 보호를 위해 어떠한 보안 조치가 이행되고 있는지 안내하기 위해 수립되었습니다.

2. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법

회사는 안정적인 주문 처리, 결제 승인, 물품 배송 및 고객 지원을 위하여 필수적인 범위 내에서 최소한의 개인정보를 수집합니다.

가. 주문 및 결제 단계에서 수집하는 정보

• 주문자 및 수령인 기본 정보: 성명, 연락처, 휴대전화번호, 이메일 주소
• 배송지 정보: 배송지 주소, 우편번호, 공동현관 출입번호(이용자 요청 시), 배송 요청사항
• 결제 수단별 세부 정보: 신용카드 결제 시 카드사명 및 승인번호 일부, 가상계좌 및 계좌이체 시 은행명 및 송금 정보, 간편결제 서비스 이용 시 결제 식별자 (카드번호 전체나 계좌 비밀번호 등 민감 금융정보는 결제대행사에서 직접 처리하며 회사는 이를 저장하지 않습니다)

나. 서비스 이용 및 상담 과정에서 생성되는 정보

• IP 주소, 쿠키(Cookie), 서비스 접속 일시 및 이용 기록, 불량 이용 기록, 단말기 식별 정보 및 브라우저 환경
• 고객 상담 접수 내용, 반품·교환 신청 시 수집되는 회수지 주소 및 계좌 환불 시 환불 계좌번호와 예금주명

3. 개인정보의 처리 목적

회사는 수집한 개인정보를 다음의 명시된 목적을 위해서만 처리하며, 목적이 변경될 경우에는 사전에 이용자의 동의를 구합니다.

• 전자상거래 계약 이행 및 대금 정산: 상품 주문 접수, 본인 확인, 결제 및 대금 결제 승인, 주문 내역 안내, 전자세금계산서 또는 현금영수증 발행
• 물류 배송 및 물품 인도: 구매 물품 및 경품 배송, 배송 조회 서비스 제공, 회수 및 반품·교환 절차 진행
• 고객 지원 및 고충 처리: 배송 지연 및 파손 접수, 하자 교환, 단순 변심 반품 문의 대응, 분쟁 조정을 위한 기록 보존, 중요 공지사항 전달
• 서비스 품질 개선 및 보안 강화: 비정상적인 반복 결제나 부정 거래 방지, 서비스 통계 분석, 시스템 안정성 확보

4. 개인정보의 보유 및 파기 기준

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관계 법령에 따라 보존하여야 하는 정보는 관련 법률에서 정한 일정 기간 동안 분리 보관합니다.

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 보관 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 보관 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 보관 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 표시·광고에 관한 기록: 6개월 보관 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 서비스 접속에 관한 세션 및 로그 기록: 3개월 보관 (통신비밀보호법)

보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 전자적 파일 형태의 정보는 복원이 불가능한 기술적 방법을 사용하여 삭제하며, 종이에 기록된 출력물은 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 완전히 파기합니다.

5. 개인정보의 제3자 제공 및 업무 위탁

회사는 원활한 주문 배송 및 결제 처리를 위해 전문 업체에 개인정보 처리 업무를 위탁하거나 필수 정보에 한하여 제3자에게 제공하고 있습니다. 위탁 계약 체결 시 관련 법령에 따라 개인정보가 안전하게 보호될 수 있도록 관리 및 감독을 철저히 수행합니다.

가. 결제 처리를 위한 업무 위탁 및 제공

• 수탁자/제공받는 자: 전자지급결제대행업체(PG사) 및 간편결제 서비스 운영사
• 위탁/제공 목적: 전자결제 수단 인증, 신용카드 결제 및 계좌이체 승인, 결제 취소 및 환불 처리
• 위탁/제공 항목: 성명, 주문번호, 결제금액, 결제수단 선택 정보
• 보유 및 이용 기간: 관련 법령에 따른 결제 기록 보존 의무 기간 동안

나. 상품 배송을 위한 업무 위탁 및 제공

• 수탁자/제공받는 자: 우체국 및 택배 물류 전문 운송사
• 위탁/제공 목적: 구매 상품의 안전한 운송, 배송 상태 알림, 반품 및 교환품 방문 회수
• 위탁/제공 항목: 수령인 성명, 수령인 휴대전화번호, 배송지 주소, 배송 메모
• 보유 및 이용 기간: 배송 완료 후 배송 분쟁 처리 기간 동안 또는 관련 법령에 따른 기간까지

6. 정보주체의 권리·의무 및 행사 방법

이용자는 정보주체로서 언제든지 등록되어 있는 본인의 개인정보에 대해 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.

1. 개인정보 열람 및 복사 요구
2. 오류 정정 및 누락 정보의 보완 요구
3. 개인정보 처리 정지 및 삭제 요구
4. 기존에 부여한 수집·이용 동의의 철회

권리 행사는 회사의 고객센터를 통해 서면, 전자우편, 전화를 통하여 접수하실 수 있으며, 회사는 본인 확인 절차를 거친 후 지체 없이 조치합니다. 대리인을 통해 권리를 행사하는 경우 대리권을 증명하는 서류(위임장 등)를 제출하셔야 합니다.

7. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 이용자의 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 다음과 같은 기술적·관리적 및 물리적 보호 조치를 강구하고 있습니다.

• 관리적 조치: 개인정보 취급 직원의 최소화 지정, 정기적인 개인정보 보호 교육 실시, 내부 관리계획의 수립 및 이행
• 기술적 조치: 개인정보 암호화 저장, 전송 구간 보안 암호화(SSL) 적용, 침입차단시스템을 이용한 외부 해킹 방지, 접근 권한 관리 및 접근 로그 기록 유지
• 물리적 조치: 데이터가 보관된 서버실 및 전산 장비 구역에 대한 비인가자 출입 통제

8. 인터넷 접속정보 자동 수집 장치의 운영 및 거부

회사는 이용자에게 최적화된 맞춤형 웹 환경을 제공하기 위해 쿠키(Cookie)를 운용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는 데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로, 이용자의 PC 또는 모바일 기기에 저장됩니다.

• 쿠키 사용 목적: 장바구니 담기 상태 유지, 접속 빈도 및 방문 시간 분석, 안전한 로그인 세션 유지
• 쿠키 설정 거부 방법: 이용자는 웹 브라우저의 옵션 설정을 변경함으로써 모든 쿠키의 저장을 허용하거나 거부할 수 있습니다. 단, 쿠키 저장을 거부할 경우 장바구니 기능 등 일부 전자상거래 서비스 이용에 불편이 발생할 수 있습니다.

9. 개인정보 보호책임자 및 문의처

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련된 정보주체의 고충 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

• 회사명: Veletcomp
• 사업장 주소: 서울특별시 용산구 한강대로 47
• 대표 문의 전화번호: 82615460445
• 전자우편 문의: [email protected]

이용자는 회사의 전자상거래 서비스를 이용하며 발생하는 모든 개인정보 보호 관련 민원, 열람 청구 및 권리 구제 문의를 위 연락처로 문의하실 수 있으며, 회사는 이용자의 문의에 신속하고 성실하게 답변을 제공할 것입니다.