책임의 한계 및 법적 고지 (면책 조항)

본 고지는 Veletcomp(이하 '회사'라 합니다)가 운영하는 온라인 쇼핑몰 및 제반 서비스(이하 '서비스'라 합니다)를 이용함에 있어, 서비스 이용자(이하 '이용자'라 합니다)와 회사 간의 책임 범위 및 법적 한계를 명확히 규정하기 위해 작성되었습니다. 이용자는 본 서비스를 이용함으로써 본 고지 내용에 동의하는 것으로 간주되므로, 내용을 주의 깊게 확인해 주시기 바랍니다. 본 문서는 2026-10-22을 기준으로 최종 갱신되었습니다.

제1조 (일반 원칙 및 법적 준거)

회사는 관련 법령을 성실히 준수하며 전자상거래 서비스의 안정적인 운영을 위하여 최선의 노력을 다하고 있습니다. 다만, 전자통신망의 특성, 예측 불가능한 기술적 장애, 제3자의 행위 등 불가피한 사유로 인하여 발생하는 직·간접적인 손해에 대해서는 관계 법령에 규정된 중대한 과실이나 고의가 없는 한 법적 책임을 지지 않습니다.

제2조 (정보 제공 및 기재 오류에 대한 면책)

회사는 사이트 내에 상품의 제원, 가격, 재고 상황, 프로모션 혜택 등의 정보를 정확하고 신속하게 게시하고자 기술적·관리적 노력을 기울입니다. 그러나 전산 시스템 처리 지연, 데이터 입력 과정의 착오 등으로 인해 정보의 불일치가 발생할 수 있습니다.

• 표시 오류: 상품 가격, 사양, 프로모션 혜택 등이 전산 착오나 오타 등으로 인해 명백히 비합리적이거나 잘못 표기된 경우, 회사는 거래가 성립되기 전 혹은 전자상거래 관련 법률에 근거한 합리적 절차에 따라 해당 주문을 취소하고 결제 금액을 전액 환불할 권리를 가집니다.
• 정보의 완전성: 서비스 내에 게재된 제품 설명, 리뷰, 이미지 등은 이해를 돕기 위한 참고 자료이며, 회사는 제조사의 사양 변경, 색상 왜곡 등으로 인한 사소한 차이에 대해 고의나 중과실이 없는 한 법적 책임을 부담하지 않습니다.
• 전문적 자문의 배제: 서비스 내에서 제공되는 일반 정보는 법률적, 기술적, 의학적 또는 전문적 자문으로 해석되어서는 안 되며, 이에 의존하여 발생한 결과에 대한 책임은 이용자 본인에게 있습니다.

제3조 (배송 지연 및 서비스 중단에 대한 책임 제한)

회사는 신속하고 안전한 배송 및 원활한 서비스 제공을 위해 체계적인 물류 시스템을 구축하고 있습니다. 그러나 통제 범위를 벗어난 다음과 같은 상황으로 인한 배송 지연이나 서비스 중단에 대해서는 책임을 면합니다.

1. 천재지변, 화재, 수해, 지진, 폭설 등 불가항력적 자연재해로 인한 물류 운송의 마비
2. 국가 비상사태, 전시 상황, 파업, 통관 절차의 급격한 변경, 정부 기관의 행정명령 등으로 인한 운송 제한
3. 택배사 등 독립된 제3자 배송 업체의 내부 사정으로 인한 일시적 지연(단, 회사는 배송 현황 파악 및 이용자 안내를 위해 합리적인 노력을 다합니다)
4. 호스팅 서버 증설, 시스템 정기 점검, 네트워크 망 장애 등 안정적인 서비스 유지를 위해 불가피하게 단행되는 일시적 서비스 중단

제4조 (제3자의 행위 및 외부 링크에 대한 책임)

본 서비스는 이용자의 편의를 돕기 위해 외부 제3자가 운영하는 웹사이트의 링크나 결제 대행사, 제조사 등의 제3자 서비스를 연결할 수 있습니다.

• 외부 웹사이트 링크: 회사는 서비스 내 링크를 통해 연결되는 외부 사이트의 콘텐츠, 개인정보 보호 정책, 안전성 등에 대해 어떠한 통제권도 행사하지 않으며, 해당 사이트 이용 과정에서 발생하는 일체의 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
• 이용자 간 및 이용자와 제3자 간 분쟁: 이용자가 서비스를 매개로 하여 타 이용자 또는 제3자와 거래하거나 분쟁이 발생한 경우, 회사는 이에 개입할 의무가 없으며 관련 손해에 대해 배상할 책임을 지지 않습니다.
• 악성 프로그램 및 해킹: 회사는 보안 프로토콜과 방화벽을 적용하여 안전성을 유지하고 있으나, 최신 기법의 해킹, 악성코드 유포 등 통상적인 기술적 보안 수준을 뛰어넘는 비인가 침입으로 발생한 피해에 대해서는 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제5조 (이용자의 의무 및 관리 소홀에 대한 책임)

이용자는 자신의 계정 정보, 비밀번호, 결제 수단에 대한 접근 권한을 안전하게 관리해야 할 의무가 있습니다. 다음 각 호의 사유로 인해 발생하는 불이익에 대한 책임은 이용자 본인에게 귀속됩니다.

• 계정 및 결제 정보를 타인에게 양도, 대여, 누설하거나 방치하여 발생한 부정 사용의 피해
• 이용자가 기재한 배송지 주소, 수령인 연락처의 부정확성으로 인해 발생한 오배송, 반송 비용 및 분실 피해
• 서비스를 악용하여 부당한 이익을 취하거나, 시스템에 과도한 부하를 가하는 등 비정상적인 접근으로 발생한 손실

제6조 (손해배상의 한계 및 분쟁 해결)

회사의 과실로 인해 이용자에게 손해가 발생한 경우, 관계 법령에 규정된 범위를 초과하는 간접 손해, 특별 손해, 징벌적 손해, 영업 손실 등에 대해서는 배상 책임을 부담하지 않습니다. 또한, 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생하는 경우 회사는 이용자의 권익 보호를 위해 성실히 협의에 임할 것입니다.

제7조 (고객센터 및 문의처)

본 책임의 한계 고지에 대한 의문 사항이나 서비스 이용 중 발생한 불편 사항은 아래의 공식 고객지원 창구를 통해 접수해 주시기 바랍니다.

상호명: Veletcomp
소재지: 서울특별시 용산구 한강대로 47
대표 전화: 82615460445
전자우편: [email protected]